Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vf99

01Điều Khoản Chung

vf99 (sau đây gọi là "Nền tảng") là dịch vụ giải trí trực tuyến cung cấp các trò chơi bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Đua Xe, Baccarat và nhiều thể loại khác dành cho người dùng tại Việt Nam.

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa vf99 và người dùng ("Người Chơi") trong quá trình sử dụng nền tảng. Điều Khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của vf99.

• Dịch vụ chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. vf99 không phục vụ người chưa đủ tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc tuân thủ pháp luật hiện hành tại khu vực mình cư trú khi sử dụng dịch vụ.
• vf99 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào vi phạm Điều Khoản này.
• Ngôn ngữ chính thức của Điều Khoản này là tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

02Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng vf99. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định là hành vi bị cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực. Các thông tin bắt buộc bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (phải đủ 18 tuổi tại thời điểm đăng ký).
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc sở hữu của người chơi.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). vf99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

03Quy Định Cá Cược

Người chơi đặt cược bằng số dư tài khoản thực tế (tiền thật) hoặc số dư tiền thưởng (bonus), tùy theo loại trò chơi và điều kiện khuyến mãi áp dụng. Mọi giao dịch đặt cược đã được xác nhận đều là quyết định cuối cùng và không thể hủy hoặc thay đổi.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại giao diện từng trò chơi trước khi đặt cược.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống phần mềm công bằng (RNG — Random Number Generator được kiểm định độc lập) hoặc kết quả thực tế từ sự kiện trực tiếp (đối với Casino Live, Đá Gà và Đua Xe).
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả vòng chơi, vf99 có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược cho người chơi.
• vf99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do kết nối internet không ổn định từ phía người chơi.

04Nạp Tiền & Rút Tiền

vf99 hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, USDT TRC20 và thẻ cào điện thoại.

Về nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút tùy phương thức.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc sử dụng tài khoản ngân hàng của bên thứ ba.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị tại trang nạp tiền trong tài khoản của bạn.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; có thể lâu hơn vào cuối tuần hoặc ngày lễ.
• vf99 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc quỹ trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Số tiền rút phải đến từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên người chơi đã đăng ký với vf99.

05Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

vf99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố kèm theo.

• Tiền thưởng bonus chỉ có thể sử dụng để đặt cược; không thể rút trực tiếp dưới dạng tiền mặt trừ khi đã hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người chơi / địa chỉ IP / thiết bị / phương thức thanh toán trừ khi có quy định khác.
• Người chơi sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần sẽ bị thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.
• vf99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp người chơi đã tham gia và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày được cộng vào tài khoản nếu không được sử dụng, trừ khi chương trình khuyến mãi có quy định thời hạn khác.

06Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

vf99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật được công bố trên nền tảng. Các dữ liệu thu thập bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và dữ liệu sử dụng được lưu trữ an toàn trên máy chủ được mã hóa.

• vf99 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và chỉ theo thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email: [email protected]

07Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ vf99:

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động cá cược.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả tại các bàn Casino Live hoặc sự kiện thể thao.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng vf99 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Chuyển số dư tài khoản cho người chơi khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tấn công, khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc cố ý làm gián đoạn hoạt động của nền tảng.
• Đăng ký tài khoản thay mặt người dưới 18 tuổi hoặc cho phép người chưa đủ tuổi sử dụng tài khoản của mình.

08Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

vf99 có quyền tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu bất thường về giao dịch hoặc hành vi cá cược gian lận.
• Theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.
• Người chơi tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản (tự loại trừ — self-exclusion).

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm Điều Khoản, vf99 có quyền giữ lại số dư tiền thưởng. Đối với số dư tiền thật, vf99 sẽ xử lý theo kết quả điều tra nội bộ và có thể hoàn trả sau khi xác minh không có hành vi gian lận.

Người chơi muốn tự loại trừ hoặc đóng tài khoản tạm thời có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của vf99. Chúng tôi khuyến khích người chơi sử dụng công cụ này nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

09Giới Hạn Trách Nhiệm

vf99 nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn bởi các sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát.

• vf99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tối đa của vf99 đối với người chơi trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.
• vf99 không chịu trách nhiệm về thiệt hại do virus, phần mềm độc hại hoặc tấn công mạng xảy ra trên thiết bị của người chơi trong quá trình truy cập nền tảng.

10Sửa Đổi Điều Khoản

vf99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi sẽ được thông báo qua email đăng ký tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng vf99 sau khi Điều Khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận toàn bộ nội dung sửa đổi. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày Điều Khoản mới có hiệu lực.

• Phiên bản Điều Khoản hiện hành luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
• Các phiên bản cũ có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc giải thích hoặc áp dụng Điều Khoản này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng trực tiếp giữa người chơi và vf99. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý áp dụng quy trình giải quyết khiếu nại nội bộ của vf99 trước khi tìm đến các biện pháp khác.